Politicas de Devolución
Condiciones de la Devolución: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en condiciones originales, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Se requiere el recibo o comprobante de compra. (se revisara el problema de el producto y se brindara una solución de cambio o rembolso si no tenemos mas unidades del mismo producto en stock)
no se aceptan devoluciones por fallos de compra del cliente ya sea de color o medidas del producto.
- Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico/ teléfono] para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez aprobado, te enviaremos un número de autorización y las instrucciones para la devolución.
Gastos de Envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.
Políticas de Garantía
1. Cobertura de la Garantía: Todos nuestros productos vienen con una garantía de [número de meses/años] a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
2. Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, abuso, accidentes o negligencia.
- Desgaste normal o deterioro.
- Alteraciones o modificaciones no autorizadas del producto.
- Productos que hayan sido reparados por terceros no autorizados.
3. Proceso para Reclamar la Garantía:
Si es necesario, te solicitaremos enviar fotos o devolver el producto para su evaluación
Para iniciar un reclamo de garantía, contacta a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico/ teléfono].
4. Reemplazo o Reparación: Una vez que hayamos evaluado el reclamo y confirmado que está dentro de los términos de la garantía, te ofreceremos:
Reembolso, si el producto no puede ser reparado ni reemplazado.
Reparación del producto.
Reemplazo por un artículo equivalente.
5. Plazo para Resolución: Nos esforzaremos por resolver los reclamos de garantía dentro de un plazo de [1-2 dias] hábiles, una vez que hayamos recibido el producto o la información necesaria.
6. Costos de Envío: Si el producto está cubierto por la garantía, cubriremos los costos de envío para el reemplazo o la reparación. Si el reclamo no está cubierto, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
necesitas ayuda?
contactanos: VENTAS@SMARTHOUSETECHPA.COM